Часто задаваемые вопросы про люки

КАК ЗАКАЗАТЬ ЛЮК ПО СВОИМ РАЗМЕРАМ?

Выберите нужную Вам модель люка и нажмите на окошко с размерным рядом. Прокрутите список размеров вниз до строки "Размер на заказ" или "По Вашим размерам"
При выборе этой строчки отобразится минимальная цена заказного люка данной модели.
Добавьте этот люк в корзину и начните оформление заказа.
Необходимые Вам размеры люка укажите в комментарии к заказу.
Если люк настенный - не забудьте уточнить высоту, если напольный - длину (сторона, по которой должны располагаться петли)

Получив такую заявку, мы рассчитаем цену и сроки исполнения и свяжемся с Вами.
Наш интернет-магазин является официальным дистрибьютором завода РЗЛ Дуга, мы получаем продукцию с завода три раза в неделю, наши заявки исполняются с повышенным приоритетом и в минимальные сроки. Это позволяет нам решать вопросы Вашего ремонта максимально быстро.

ВАЖНО! Изготовление заказных размеров производится по предоплате 30% от стоимости изделия. Так как заказанный товар имеет индивидуально-определенные свойства и предназначен для использования исключительно заказчиком, в случае отказа от изделия предоплата не возвращается. Внести изменения в размеры уже согласованного и предоплаченного заказа уже невозможно!

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ПО ФОРМЕ, ЦВЕТУ ИЛИ РАЗМЕРУ И ДРУГИЕ ПРИЧИНЫ?

По закону "О защите прав потребителя" возврат возможен в течение 14 дней от даты приобретения товара, Однако, мы хорошо понимаем, что такое ремонт! Увы, не всегда есть возможность оценить ее в такой короткий срок. Поэтому мы увеличиваем срок возврата до 30 дней.
Вы можете товар, который не использовался, сохранен товарный вид и потребительские свойства: Обменять на аналогичный без пересчета стоимости. Обменять на любой другой с соответствующим перерасчетом стоимости. Вернуть и получить уплаченные за него денежные средства.
Как оценить сохранность товарного вида: При хорошем освещении, без применения специальных средств, на товаре не должно быть видимых следов монтажа и эксплуатации в виде мелких царапин, потертостей, а тем более сколов, вмятин или трещин. Проще всего оценить сохранен ли товарный вид, ответив себе на вопрос: «Купил бы я этот товар в таком виде, как новый?"
ВНИМАНИЕ! Люки надлежащего качества изготовленные на заказ, обмену и возврату не подлежат!!!

КАКОЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК У МОЕГО ТОВАРА?

Гарантийный срок товара исчисляется со дня его продажи. Он обычно указан в эксплуатационном документе на товар (гарантийном талоне, техническом паспорте, этикетке или в другом документе, прилагаемом к товару). Рязанский завод люков Дуга даёт 5 лет гарантии на свои люки и 1 год на фурнитуру к ним (замки, ключи, амортизаторы, нажимные защёлки).

Осуществляете ли Вы доставку до квартиры и подъем на этаж?

Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание.

Часто задаваемые вопросы - FAQ